青阳县：以高质量经办服务助推城乡居保高质量发展

今年3月份，青阳县人社局开展以“城乡居保进万家 真情服务你我他”为主题的政策宣传服务提升月活动，强化队伍建设、政策宣传和服务效能提升，推进全县城乡居民养老保险高质量发展。截至3月底，全县城乡居民养老保险人均缴费水平达到1398.87元，同比增长34.76%；人均养老金水平为232.6元，同比增长16.2%。

强化能力建设。一是政策业务培训全覆盖。组织业务骨干分批次对全县11个乡镇、110个行政村和7个社区全部经办人员开展业务培训，有效提升镇、村两级经办服务能力。二是村级平台建设全覆盖。为全县各村、社区申请了省级业务系统账号，并配置经办权限，全县所有行政村和社区完成省级业务系统全覆盖，真正实现城乡居民养老保险全流程业务“不出村”“就近办”，有效提升参保居民满意度、幸福感。

强化政策宣传。一是围绕广大城乡居民关心关注的养老保障问题，开展政策宣讲。“提升月”期间，县、乡、村三级开展城乡居民养老保险政策宣讲40余场，直接面向2000多名群众宣讲政策，解答群众疑惑。二是依托广播、电视、报纸等传统媒体和网站、直播、短视频等新媒体广泛宣传政策内容和业务流程。制作政策宣传视频和电子宣传单，组织各村、社区居民微信群转发，在全县15万城乡居民养老保险参保人群中传播，形成政策家喻户晓的良好氛围。三是印制《城乡居民养老保险政策简介》两万份，在各村（社区）发放，宣传城乡居民养老保险政策，化解参保群众疑惑。

强化便民服务。一是在各乡镇、村（社区）设立城乡居民养老保险政策咨询台，公开咨询电话，受理群众业务咨询和政策咨询。“提升月”活动期间，县、乡、村三级共受理群众咨询150多人次。二是组织人员入户上门，开展便民志愿服务，帮助参保居民线上缴费，为老年居民提供资格认证等服务。提升月期间，全县开展宣传服务活动40余场，服务工作对象超过2000人。三是入户上门发放资料宣讲政策，收集意见建议20多条，建立问题台账，抓好问题整改，不断提升工作质效。四是不断深化“放管服”改革，精简证明材料，实行容缺受理，城乡居民养老保险全流程业务实现“全程代办”，切实解决群众办事过程中的痛点、难点、堵点。