东至县人社局扎实开展公共服务标准化建设

近年来，东至县人社局落实以全面推行基本公共服务标准化建设为抓手，不断拓展社保领域一站式应用场景。5月初，抽调征缴专人与税务、医保等部门成立社会保险费缴纳综合联办窗口，企业和群众的满意率和好评率持续上升。

在开展灵活就业人员一站式联办服务相关工作的过程中，东至县人社局将民生重点单位与政策高频业务深度融合，从业务的申请、办理和办结三个环节中构建全过程、全链条、全闭环的精准服务，各部门窗口人员互为政策的宣传员、办理的引导员，着力解决在跨部门、跨地域的业务经办过程中各自为阵的难点堵点等问题，通过“面对面”的直接沟通和协调对接，将“问题清单”逐步转变为“成绩清单”。联办窗口设立以来，处理社会保险费征缴争议20余件，综合办理灵活就业社会保险共233件。

据了解，东至县人社局秉承个人、企业社会保障全生命周期服务理念，经流程再造，重构综合窗口接件快办、后台股室联审通办、线上线下同步经办服务模式，出台了“社保卡一件事”、“企业职工参保一件事”、“职工退休一件事”、“工伤一件事”等11个“一件事一次办”方案，编制线上线下服务办事指南，实现清单化快捷办。截至目前，通过综合窗口线下办理退休、工伤一件事共634件。