贵池区人社局推进遗属待遇“自助办” 提升养老保险经办服务质效

贵池区人社局扎实开展企业职工养老保险遗属待遇申领“自助办”工作。1-5月份，全区企业离退休职工申请遗属待遇143人，支付遗属待遇622.33万元。

一是依托互联网，拓宽政策宣传面。通过政务服务网站、微信公众号、宣传栏、电子屏等方式加强业务宣传，将相关服务项目和网办流程广泛告知。同时，详细解答群众电话咨询，积极引导群众自助办理。

二是立足“清减压”，提升群众满意度。对率先实现证明事项告知承诺制的“申请领取丧葬补助金、抚恤金”等政务服务，在现有基础上，再次梳理汇总“堵点”“痛点”，大力推进服务效能。平均业务办结时限缩短至15日，后台审核通过后，系统推送短信通知办事人。

三是围绕“打包办”，推进服务深融合。主动梳理退休人员去世后遗属办理的高频业务，将流程相似、材料相近、结果关联的业务整合打包，申请人仅需一套资料，一次申请，即可一次办结。业务办理环节追求精简化，大大减轻了申请人员的办事负担，让群众办事更为便捷。