“培”字上做加法,转变服务理念。深入抓好技能练兵大比武,持续开展“日日学、周周练、月月比”在线学习,开展政策业务提升大讲堂4次,制定人社综窗改革业务培训方案和计划,加大窗口建设力度,调整充实“快办行动”力量,所有高频即办事项全部集中到政务服务大厅办理。
“快”字上做加法,提升服务水平。将企业社会保险登记、企业年金方案备案、企业职工养老保险待遇发放账户维护申请等11个服务事项再提速,由原来210天的办理时间压缩到192天,高频事项提速率达63%,提速办事项达45项。
“联”字上做加法,提升服务质量。“以一件事一次办”改革为契机,通过人社局长走流程活动,梳理基本医疗保险参保和社会保险登记相同信息内容清单,集成整合联办并通过内部线下流转,申请人提交一份材料,跑一个地点就能办成医保和社保两个跨部门的业务。
“网”字上做加法,提升服务效能。强化社会保障卡实景应用,86项服务事项“一卡通办”,科学绘制县乡村三级“人社服务电子地图”,268个服务网点“就近办”,96个服务事项全程网办,更多事项“免申即享”,让数据多跑路,群众少跑腿。