智慧赋能暖桑榆 AI提醒促认证
——青阳县人社局创新服务保障养老待遇按时发放

为切实保障退休人员养老金按时足额发放，破解老年群体“易遗忘、漏认证”难题，青阳县人社局上线AI智能电话提醒服务，以数字化手段精准推送认证提醒，全面提升待遇领取资格认证率，让社保服务更高效、更贴心。

针对退休人员年龄偏大、记性不佳、手机操作不熟练等实际情况，县人社局根据系统实时认证情况进行筛查，精准锁定未认证、即将到期人员名单，通过AI电话用清晰易懂的语音告知认证时限、渠道等，实现“一对一”精准提醒。

服务推行以来，县人社局同步优化“线上+线下”认证渠道：线上支持皖事通自助认证；线下在政务服务大厅、社区、乡镇劳保所等提供协助认证专门服务，为高龄、失能等特殊群体提供上门代办、现场协助。

截至目前，AI电话已累计提醒退休人员6325人次，全县养老待遇资格认证率较此前显著提升。下一步，县人社局将持续深化数字赋能，优化AI提醒策略，以更精准、更温暖的经办举措，守护好群众“养老钱”。