青阳县：强化业务培训 提升服务效能

“对于即将达到待遇领取年龄的参保人，大家一定要跟群众讲清补缴费政策，防止有补缴意愿的群众，因为不了解政策错过补缴时机。”11月17日下午，全县社区工作者“全岗通”能力建设培训班上，青阳县人社局工作人员对到场学员开展城乡居民养老保险政策业务培训。全县各社区工作人员共90余人参培。培训会上，县人社局工作人员就日常业务和政策细节进行讲解，就如何有效提升服务效能引导群众选择高档次缴费提升保障水平进行指导。与会人员还就经办过程中遇到的具体问题进行了深入探讨。

“人社局的同志把政策的最新动态和业务操作的关键点都讲透了，我们在工作中遇到的难题也得到了解决，今天的培训受益匪浅。我们将按照培训内容进一步提升服务质效，确保经办服务‘接得住、办得稳、效率高’。”参加培训的东河园社区负责人表示。

2025年，青阳县实施“三级经办人员能力提升工程”，分批次对全县各乡镇、村（社区）工作人员开展业务培训。培训内容涵盖政策解读、系统操作、服务规范等，建立“问题反馈+现场答疑+跟踪指导”闭环机制，收集解决基层疑难问题。通过标准化培训，基层业务办理准确率大幅提升，群众咨询即时解答率达到100%。