东至县以“综窗改革”提升“人社温度”

东至县人社局以“综窗改革”作为提升工作的重要抓手，以服务企业、方便群众为导向，坚持打通科室“内循环”，部门“外循环”、业务“微循环”，突出重点、破解难点、打造亮点，努力营造好社保服务软环境。

从“后台”到“前台”，跨前服务提升效果。在池州市先行先试将全县163项人社政务服务事项再次梳理，编印成《东至县人社服务内部流转手册》，将涉及多部门、多样化的材料有效精简，服务事项通过“一个窗口”提交“一套材料”，即可一次办理，通过“前后台”联动和转置提升服务。截至目前，通过综窗累计办理量16994件。

从“分散”到“集成”，综合服务提高效能。制定出台《东至县人社局综合窗口改革方案》，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员“一站式”服务。原先办理企业职工退休和工伤，申请人至少要跑两个部门、两趟窗口，推行“综窗”后和线上办理，无需往返申请，精简业务经办环节1个，压缩办理时限至1个工作日。

从“腿跑”到“智办”，数字化服务再升级。充分“减材料、简流程、压时限”，将企业社会保险登记、企业年金备案等11个事项再提速，由原来210天压缩到192天，高频事项提速率近70%。坚持数字赋能，32项人社政务服务跨省通办。养老保险待遇领取资格认证和个人信息查询服务等8项“无感智办”，“无感智办”占认证总数的81%。