【东至】“三端发力”提升社保服务效能 书写服务民生高分答卷

“我实在太高兴了，养老保险终于能从泉州转回老家了，不然这1000多公里的路，让我来回奔波，可真招架不住呀，感谢咱社保征缴中心为老百姓解决难题！”在泉州务工徐女士由衷赞叹道。

近年来，东至县人社局倾力打造“活力人社 民生先锋”党建品牌，多点发力开展政策宣传、参保扩面、风险防控等重点工作，积极推进“百名人社服务管家联百企”活动，“三端发力”架起沟通群众连心桥，提升社保服务满意度，为“皖美社保 幸福养老”行动添砖加瓦。

政策端锤炼“业务一口清”队伍

以《社会保险经办条例》培训学习为契机，深入开展人社业务技能练兵比武活动，制定“窗口人员集中学、新进人员跟进学、新出政策同步学”的学习规范，实现社会保险经办工作的法制化、规范化、精细化。

扎实开展社保基金管理巩固提升、失业保险基金专项整治等行动，持续推进社保经办风险管控能力，组织稽核部门开展风险点梳理排查，从自身工作上找短板、措施上找弱项、落实上找不足，持续传导压力，筑牢社保基金安全思想上的“防火墙”，坚决守住基金安全底线。今年以来，共追回各项违规领取待遇60余万元。

平台端打造“覆盖全民”模式

积极探索社保业务经办数字化转型，推进“智慧参保”“社银直通”“政企直通”赋能业务流程加速提质，社保公共服务综合网办率95％，人社“一次办好”服务事项网办率100％，养老、工伤保险待遇申领、退休人员领取社保待遇资格认证、社保卡等业务均实现全程网办。同时将社保经办服务向合作银行和社区便民服务中心延伸，推进网点化建设，打造社保“15分钟便民服务圈”。全县设立20家社保卡即时制卡网点和47家社银合作便捷服务网点，布设15台社保自助服务终端，将社保服务送到群众家门口，实现社保业务就近能办、多点好办。

服务端推进“政策找企”“数据找人”行动

将小微民营企业工伤保险参保、企业职工领取养老金资格认证等事项作为“查堵点、攻难点、除痛点”活动的重中之重，以群众满意度为出发点，清除民生保障领域的顽瘴痼疾。积极开展“社保服务进万家”“工伤政策进企业、工伤服务进园区”系列活动，在县政务中心人社窗口和乡镇社保所设立政策咨询台，重点宣传关注度较高的社保参保缴费、社保关系转移接续、退休待遇计发、电子社保卡申领等问题，不断提升政策知晓率。截至目前，小微企业参加工伤保险198户、参保人数1203人；双招双引新增注册企业参保52户、参保人数361人；通过“数据找人”新增灵活就业人员参保1146人，实际缴费人数达28544人。