市开发区畅通投诉举报（信访）“前一公里”

市开发区成立综合执法大队一年多来，多措并举着力化解用工一线纠纷隐患，查处欠薪违法案件，维护社会稳定，取得积极成效。截至3月底，解决各类劳资纠纷321件，涉及1708人，涉及金额2658.36万元。

创新维权方式。建立“线上+线下”投诉举报交流平台，创立“池州经开区劳动保障服务中心咨询平台”，线上释疑解惑，设立“池州经开区劳动保障服务中心”，线下受理登记，畅通渠道，合力维权，打通了投诉举报（信访）“前一公里”，首次实现经开区欠薪问题春节期间“零市访”。

改进调处机制。优化事发信访办理流程，减少交办、转办环节，前台直接受理登记、协调处置，全面推行全链条闭环快速反应处置机制，做到一般投诉1.5个工作日内办结并回复，复杂案件按期有结果，立案案件限时办结。

实施动态清零。印制《致广大农民工朋友的一封信》，针对建设领域易发频发劳资纠纷问题，要求辖区内在建工程项目在施工准备、进场施工、完工退场3个阶段22个工作环节严格落实工资支付保障制度，做到欠薪隐患早防范、早处置，切实保障农民工权益。