池州人社：“周末不打烊”服务暖民心 群众致谢送锦旗

10月17日中午，池州市梅龙镇居民邓先生将一面写有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到池州市政务中心社保窗口大厅工作人员手中，对市人社窗口为民办实事表达了诚挚谢意。

邓先生是池州本地人，常年在建材工厂务工，今年9月份，邓先生在建材厂房操作时不慎受伤。因个人原因，邓先生在工作日没时间到人社窗口办理业务，通过电话咨询，人社窗口人员主动为邓先生预约周末服务。10月8日周六，邓先生来到人社值班窗口，申报工伤认定业务。窗口人员认真解答了工伤认定有关政策，其业务申请也当即受理。

事后，邓先生说：“感谢人社窗口的工作人员在我发生工伤后履职尽责，主动和我约时间办理，十分照顾我们群众的感受，非常感谢。”像邓先生这样不方便工作日办事的群众，都可以通过电话或政务服务网申请周末预约服务。自人社快办行动实施以来，窗口实行一站式服务，急办件实行即申即办，需要其他科室审核办理的多个事项，实行一套材料办结全流程业务，极大提高办事效率，让群众获得办事幸福感。据统计，截至10月份，市人社窗口“周末预约”办件量约400余件。

“周末不打烊”预约服务打通了服务群众“最后一公里”，真正做到了深入群众，让群众少跑腿、零跑腿。人社窗口单位在工作中始终践行为民服务宗旨，切实为民办实事、办好事，让群众见实效、得实惠，线上线下好评率达100%。