深入体验找差距 为民服务更走心——市人社局开展“局长走流程”活动

为全面贯彻落实省市改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，深化放管服改革，深入了解企业群众在办事过程中遇到的难题和需求，市人社局以开展“局长走流程”活动为抓手，持续推动行风建设向常态化、长效化转变。5月26日上午，市人社局局长林芳深入政务服务中心、就业服务分厅零距离体验了5个政务服务高频事项办理的全过程。

按照“座谈交流提建议-现场亲历走流程-查找问题指短板”三个步骤，首先与市数据资源管理局围绕优化政务服务效能建设、窗口建设等方面开展了简短座谈。

随后，林芳局长分别以办事群众和窗口工作人员的身份，体验了单位参保证明查询打印等5个高频事项的办理，重点对申请材料是否必须，环节设置是否精简，办理时限是否最短，网办流程是否通畅等方面进行深入了解。

体验结束后，林芳局长表示，近年来，人社部门通过开展“快办行动”促进便民服务不断升级，特别是今年以来，在打造“池”久满意营商环境推进过程中，市场主体办事体验持续提升。但是对标省内、长三角等标杆城市，我们在政策宣传、流程简化、信息化建设等方面还存在不足，活动结束后我们将立即对体验过程中发现的问题和不足进行整改，切实做到群众少跑路、“数据”多跑路，让办事人更好体验到人社政务服务的速度和温度。