东至县人社窗口倾情尽力优服务

东至县人社服务窗口为落实优化营商环境的要求，结合人社系统164项事项清单，服务群众，服务企业。从政策宣传，办理流程，质量提升等各方面持续发力，获得了企业和群众的一致好评。

宣传•全覆盖 涵盖就业、养老、征缴、工伤等多个业务部门的人社服务窗口，充分利用业务范围广，服务对象多的特点，在每个窗口的柜台前和大厅入口处摆放十多份人社系统的政策宣传资料和宣传画册。每位工作人员对己入驻大厅的服务事项，进行耐心细致的宣传和解释，对暂未入驻大厅服务事项，除分发政策宣传资料外，当场连线业务专职人员进行答疑解惑，将人社政策普及到每位办事群众。

办理•全天候  依据“一制度，两窗口”的文件要求，县人社局对服务事项清单进行有效梳理，针对高频事项设即办窗口，实行周末、节假日轮班制度，对急难事件提供方便。同时，依托7x24小时政务服务大厅实行办理预约，有效实施最多跑一次。三月份，窗口业务办件量高达5831件。

引导•全流程针对人社业务政策性强，涉及单位多，事项较繁杂的情况，人社服务大厅专门设立1号引导台，配备专业引导员，执行“一对一”、“线上+线下”的定点引导服务。线上无论是掌上办，网上办，自助办，还是线下的窗口办，引导员从起始的注册、事项办理再到受理查询进行全流程全方位指导并跟踪核对。在疫情防控特殊时期，不仅有效缓解了大厅窗口防疫工作压力，还大大提升了服务质量。

为民办实事，为企优环境，东至县人社服务窗口作为人社系统政策宣传和业务职能前哨阵地，将用优质服务为县域高质量发展贡献一份力量。