东至县人社局扎实做好老年人权益保障工作

为满足老年人社保服务需求，优化业务经办，解决老年人办理社保业务中遇到的困难，县人社局围绕“我为群众办实事”的活动开展，扎实做好老年人权益保障工作。

一是畅通线下便民渠道。办事大厅服务窗口开设 “绿色通道”，实现老年人优先办理；提供放大镜、老花镜、急救箱等便民设施，配备服务引导人员，为老年人提供咨询解答、政策解读、设备操作指导等服务；部分高频业务延伸到乡镇、村（社区）等基层服务平台，方便老年人就近办理。

二是优化线上经办模式。充分运用“安徽政务+人社”经办服务，通过“皖事通”APP智能化平台，实现待遇申领、资格认证、权益查询等高频经办服务事项在家就能便捷办理；创新运用大数据比对，实现“寓认证于无形”的静默认证模式；通过人社部共享的人口管理、殡葬、就医、交通等数据，在免打扰的情况下，完成对其生存状态的判断，减少老年人群体跑腿。

三是完善服务措施。除了提供便捷的线上线下服务渠道给老年人自由选择，我局切实践行“我为群众办实事”，不断改进服务观念和工作作风，对行动不便的特殊群体提供暖心的上门服务。积极协调各乡镇劳动保障所主动靠前，防止老年人因没有及时认证而出现停发养老金等情况，确保养老金按时足额发放，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感。