池州市：念好“一字诀”提升营商环境“软实力”

今年以来，池州市人社部门把创优一流营商环境作为服务全市经济社会发展大局的重要抓手，坚持念好服务企业“一字诀”，在联企纾困、政策落实、业务办理、矛盾化解等方面，不断夯实制度保障、提升服务效能。

服务管家“一帮到底”。市县两级共安排108名党员先锋“人社服务管家”结对联系116家企业，结合 “三级三方益企行”“局长进园区”及主题党日等活动，多渠道、全方位宣讲人社领域政策，根据企业诉求一站式解决问题45个。

惠企政策“一键直达”。进一步推行人社服务“免申即享”“即申即享”模式，实现企业申领“零跑腿”，政策享受“快直达”，今年以来，全市通过“免申即享”方式向3900余户企业发放稳岗返还资金1500余万元。

人社业务“一次办好”。推广实施“下班延时+周末预约”服务模式，解决企业和群众“没空办”的难题；联合税务、医保等部门在全省率先建立“一窗通办”综合窗口，单笔社保缴费业务平均办理时长缩短2/3；推出“员工录用一件事”等10个“一件事一次办”主题套餐，并通过开展多批次的“局长走流程”活动，对办事环节进行“全流程”精准检验。

劳动纠纷“一站化解”。 严格落实首问负责制，归集整理各类媒体舆情、信访来访、转办督办、当事人举报等线索，建立“快速介入调查、快速厘清案情、快速处置完毕，专人负责到底”的“三快一专”办理机制，一站式、多元化解决线上线下各类劳动纠纷3356件。